香港特首林鄭月娥日前發表了她上任後第一份施政報告，整個社會焦點和討論，似乎都集中房屋政策和相關的政策，一向少有被關注的團體，他們的聲音繼續無人聽見，家庭照顧者正是這一群。根據2011年人口普查，香港獨居長者及兩老同住人口共有超過30萬，連同僅靠一名子女照顧長期病患長者的家庭，估計需要支援的家庭數目超過40萬。
關注家居照顧服務大聯盟（關顧聯）副主席李鳳琼表示：「現時綜合家居照顧服務十分不足，輪候名單長達三、四千人，一般要輪候幾年，甚至更長，才得到服務。病患者往往在等候服務期間身體狀況變差，最後要入住院舍，其實社會成本（social cost）更大。」
關顧聯為填補綜合家居照顧服務短缺，招募義工提供有關服務，例如，陪診、家居清潔和送飯等，李鳳琼強調這本應該是政府的責任，「政府口說綜合家居照顧服務重要，不但不加資源，還發表報告指服務需求每年以1%下降；所有人也知道香港社會人口老化，政府的舉動實在令人摸不著頭腦和氣憤。」
關顧聯同時促請政府正視院舍水準良莠不齊的現象，「若政府不認真監管院舍，康僑的虐老事件很快便會重演。」
很多關注團體早已指出，獲得良好居家照顧服務是病患者或長者的權利，他們也是社會的一員，在不同時間或層面，他們也曾為社會作出貢獻，理應得到尊重和關顧。在香港這個富裕社會，貧窮長者或殘疾人士卻只能預視自己在狹小的院舍空間裡渡過餘生，這是政府和社會不得不加緊處理的問題。
