文：Connie Ming
| 編按：已移居外地的作者讀過「活一番」訪問撒瑪利亞防止自殺會的文章，深受感動。她更主動支持我們，分享她在港期間擔任防止自殺熱線義工的經驗。
遭人欺騙或背叛，很不好受。熱線義工有時會遇到惡作劇等虛假的求助個案，當同情心和善意被人利用，怎樣才可以轉念，不再生氣和抱怨？ |
我曾經在香港某防止自殺機構當過幾年的熱線義工，該機構致力向有自殺傾向、感到絕望或受情緒困擾的人士，提供預防自殺的支援服務，使求助者的情緒得以舒緩，從而積極面對人生。
要成為熱線義工，每月最少當值十二至十四小時。因日間有正職，我選擇每星期當一節兩小時的夜更，還有每月當一節大概八小時的通宵更（當中有四小時當值、四小時休息，但隨時須支援其他當值義工）。
聽盡人間苦難，須接受反輔導
當義工的幾年生涯，聽盡許多不幸、辛酸、困擾、無助、不平、無奈、挫敗等等的故事，內容有真有假、有故意作弄，更有性騷擾，過程並不好受，情緒也被影響過，有時也要接受同僚的反輔導。
回想起初當義工時，曾多次收到一位年約十三歲的少年來電。他輕描淡寫的訴說八歲時被親人性侵犯的經過，其後更被迫向別人（男女都有）提供性服務。他的世界充滿黑暗、挫敗丶自卑與無助，他灰心的表示生無可戀，打算輕生。
包容欺騙，包容背叛
義工畢竟也是常人。當時還幼嫩的我，情緒大受打擊，面對這些人間慘劇，擔心得不停流淚，不知道如何幫助他才好，幸好得到組長的反輔導、聆聽丶陪伴丶安慰與指導，情緒才得以平服。後來在小組討論中，發現這個案內容有多個不同版本，最終證實純屬作弄。當時實在很憤怒，覺得自己的感情和同情心被欺騙，浪費了幫助別人的時間，但冷靜下來後，再想：其實個案是假的，也就代表世上少了一宗悲劇，那有多好！而且這少年多次來電，可能他心理上也有一定的困擾，需要別人聆聽和接納。
助人者，毋需天大的才能
與來電者傾談，令我獲益良多，雖然不知道我們的陪伴能否實際幫到別人，但只要令對方情緒平服，得到安慰，一切都是值得的。很多人以為當防止自殺熱線的義工，要訣是敏銳的觸覺、雄辯滔滔的才能，懂得對企圖自殺者曉以大義，打消對方自殺的念頭。其實，要協助企圖自殺者渡過難關，親友的角色很重要，我們要有同理心，感同身受，透過耐心聆聽和陪伴，對企圖自殺者表示明白和接納，對方才可感受到鼓勵和支持；接下來，他才可以面對自己的情緒，繼而進一步接受自己的過去，嘗試面對未來，不會停留在傷感和挫敗裏。
從別人身上認識自己
我的正職是行政，平日也會埋怨工作、生活上的種種，但當與來電者接觸多了，會發覺自己的埋怨和困難，實在微不足道。最初當義工是抱著幫助別人、回饋社會的心態，但久而久之，我發覺其實助人之餘，原來最大得益者是自己。茫茫人海中有著無數的悲慘故事，從別人的故事中，令我更加認識自己。
幸福不是必然的，亦不要將自己的不幸無限擴大。珍惜愛您的家人、朋友；珍惜青春、生命！請緊記知足常樂、活在當下、珍惜眼前，生命是沒有Take Two的啊！
