坊間的說話技巧課程多不勝數，收費也不便宜，但仍然叫人趨之若鶩。說話是否吸引，可說是現代社會衡量成功的重要指標。事實上，在生命的頭幾年，我們都被教導說話，也是一個孩子成長和發展的重要指標。然而，聽力是同樣重要的，有些時候是更重要的技能。可是, 聽的能力往往被人忽視。社會上的聆聽技巧課程也並不多見。從小, 成人會教導我們好好聽父母和師長的話。然而，我們中間很少有人懂得真正聆聽。能積極且有紀律地聆聽, 有助我們檢視自己聽到的信息，從而改善我們的決定。